{"id":1957,"date":"2022-07-25T14:34:06","date_gmt":"2022-07-25T13:34:06","guid":{"rendered":"https:\/\/incolamundi.com\/?p=1957"},"modified":"2022-07-28T12:31:21","modified_gmt":"2022-07-28T11:31:21","slug":"auf-spanisch-telefonieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/incolamundi.com\/de\/auf-spanisch-telefonieren\/","title":{"rendered":"Auf Spanisch telefonieren (A2)"},"content":{"rendered":"
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Gabriela Vinaccio<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

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Das Telefonieren<\/strong> ist zweifellos eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen beim Sprechen in einer Fremdsprache. Weder die Gesten noch das Gesicht des Sprechers helfen uns dabei, und es kann sein, dass Ger\u00e4usche zu h\u00f6ren sind oder die Stimme nicht so klar ist. Das Kenntnis einiger gebr\u00e4uchlicher Ausdr\u00fccke am Telefon<\/strong> wird uns daher helfen, uns am Telefon zu verstehen und verst\u00e4ndlich zu machen.<\/p>\n\n\n\n

Una llamada formal en espa\u00f1ol \/ Ein formeller Anruf auf Spanisch<\/h2>\n\n\n\n

Zun\u00e4chst muss man zwischen einem formellen <\/strong>und einem informellen Telefongespr\u00e4ch <\/strong>unterscheiden. Heute werden wir mit einem formellen oder halbformellen Gespr\u00e4ch auf Spanisch beginnen.<\/p>\n\n\n

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\"Frau
Hablar por tel\u00e9fono<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Dies ist der Fall bei einem Anruf bei einer Verwaltung (administraci\u00f3n<\/em>), einem Unternehmen (empresa<\/em>) oder einem Restaurant. Mit anderen Worten: Ich wei\u00df nicht, wer am anderen Ende der Leitung sitzt, und ich muss mich vorstellen und sagen, was ich will. <\/p>\n\n\n\n

Anders als in Deutschland sagt man in spanischsprachigen L\u00e4ndern nicht seinen Namen, wenn man ans Telefon geht, sondern es wird einfach der Name des Unternehmens genannt. <\/p>\n\n\n\n

\u2013Buenos d\u00edas, Taller Mart\u00ednez.<\/strong> (Guten morgen, Werkstatt Mart\u00ednez.)<\/em><\/p>\n\n\n

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\"Kundenservicemitarbeiterin<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Wenn du auf Spanisch telefonierst, nur wenn du ein Kundendienstzentrum <\/strong>(Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong>) anrufst, wird die Begr\u00fc\u00dfung mit der Nennung Ihres Namens und der typischen Frage \u00abWas kann ich f\u00fcr Sie tun?\u00bb erfolgen.<\/p>\n\n\n\n

\u2013Buenas tardes, ha llamado a Xfono, le atiende Mar\u00eda. \u00bfEn qu\u00e9 puedo ayudarle? <\/strong>(Guten Tag, Sie haben Xfono erreicht, Maria ist am Telefon. Wie kann ich Ihnen helfen? )<\/em><\/p>\n\n\n\n

In der Regel erwiderst du dann den Gru\u00df und erl\u00e4uterst den Grund deines Anrufs:<\/p>\n\n\n\n

\u2013Hola, quiero hacer una reserva para el s\u00e1bado para 4 personas.<\/strong> (-Hallo, ich m\u00f6chte eine Reservierung f\u00fcr Samstag f\u00fcr 4 Personen vornehmen)<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u2013Hola\/ Buenos d\u00edas \/ Buenas tardes. Llamo porque tengo un problema con la conexi\u00f3n a internet. <\/strong>(Hallo \/ Guten Morgen \/ Guten Tag. Ich rufe an, weil ich ein Problem mit meiner Internetverbindung habe.)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Hablar por tel\u00e9fono en espa\u00f1ol con alguien en concreto \/ Mit einer bestimmten Person sprechen <\/h2>\n\n\n\n

Wenn du mit jemandem sprechen m\u00f6chtest, fragst du direkt nach dieser Person:<\/p>\n\n\n\n

\u2013Hola, \u00bfEst\u00e1 … (Name der Person)<\/em>?<\/strong> (Ist \u2026 da?)<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u2013Hola \u00bfPuedo hablar con \u2026(Name der Person)<\/em>?<\/strong> (Kann ich mit \u2026 Sprechen?<\/em><\/p>\n\n\n

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\"Eine<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Hier gibt es zwei m\u00f6gliche Situationen: Die Person kann verf\u00fcgbar sein oder nicht. Wenn er oder sie verf\u00fcgbar ist, werden uns wahrscheinlich Folgendes sagen: <\/p>\n\n\n\n

\u2013\u00bfDe parte de qui\u00e9n?<\/strong> (Wer ist am Apparat?)<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u2013Ahora le paso\/ Ahora te paso <\/strong>(Ich verbinde Sie gleich. \/ Ich verbinde dich gleich.)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Wenn die Person nicht verf\u00fcgbar ist, werden sie dir Folgendes sagen:<\/p>\n\n\n\n

\u2013En este momento no est\u00e1.<\/strong> (Er\/ Sie ist im Moment nicht da.)<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u2013Lo siento, ahora mismo est\u00e1 ocupado\/a.<\/strong> (Tut mir leid, er\/sie ist gerade besch\u00e4ftigt.)<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u2013Vuelve a las … <\/strong>(Uhr)<\/strong><\/em> <\/strong>(Er\/Sie ist um … Uhr zur\u00fcck)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Und dann:<\/p>\n\n\n\n

\u2013\u00bfQuiere dejarle alg\u00fan mensaje\/recado? \/ \u00bfQuieres dejarle alg\u00fan mensaje? <\/strong> (M\u00f6chten Sie eine Nachricht hinterlassen? \/M\u00f6chtest du eine Nachricht hinterlassen?)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dann muss du \u00e4u\u00dfern, was du willst:<\/p>\n\n\n\n

\u2013Soy \u2026 (dein Name) D\u00edgale por favor que me llame.<\/strong> (Hier ist \u2026 (dein Name) Bitte sagen Sie ihm\/ihr, dass er\/sie mich zur\u00fcckrufen soll.<\/em>)<\/p>\n\n\n\n

\u2013Vale \/De acuerdo, le llamo m\u00e1s tarde. <\/strong>(-In Ordnung, ich rufe ihn\/sie sp\u00e4ter an.)<\/em><\/p>\n\n\n

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\"Ein<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Wenn wir nicht nach der Telefonnummer oder weiteren Informationen gefragt werden, bedanken wir uns und beenden den Anruf.<\/p>\n\n\n\n

\u2013Muchas gracias, hasta luego.<\/strong> (Vielen Dank, bis sp\u00e4ter)<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00bfTutear o tratar de usted? \/ Duzen oder Siezen?<\/h2>\n\n\n\n

Denkt daran, dass man in einigen Orten Spaniens h\u00e4ufiger \u00abtuteo\u00bb benutzt als in Deutschland und Lateinamerika. Wenn du ein Gesch\u00e4ft oder ein Restaurant anrufst, ist es \u00fcblich, dass du mit deinem Vornamen angesprochen wirst. Auch in Situationen, die in anderen L\u00e4ndern undenkbar w\u00e4ren, wie zum Beispiel bei einem Gespr\u00e4ch mit dem Hausarzt. Wenn du also in Spanien lebst, solltest du dich nicht wundern, wenn dich dein Hausarzt duzt oder dich mit deinem Vornamen anspricht. Es ist nicht immer so, aber es kann passieren.<\/p>\n\n\n\n

\u2013Hola, Pablo, soy tu m\u00e9dica, te llamo del ambulatorio para\u2026 <\/strong>(-Hallo, Pablo, hier spricht dein \u00c4rztin, ich rufe aus der Praxis an, um\u2026)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Wenn du dich sicher f\u00fchlst oder es dir nat\u00fcrlicher vorkommt, kannst du nat\u00fcrlich auch in Spanien immer siezen. Das klingt ok. Aber sei einfach nicht schockiert und empfinde es nicht als respektlos, mit \u00abt\u00fa\u00bb angesprochen zu werden.<\/p>\n\n\n\n

In Lateinamerika hingegen spricht man sich miteinander in formellen Situationen gew\u00f6hnlich mit \u00abusted\u00bb an und man verwendet den Nachnamen.<\/p>\n\n\n\n

\u2013Hola, Sra Ram\u00edrez. Le llamo de la \u00ablibrer\u00eda Homero\u00bb: ya ha llegado el libro que hab\u00eda pedido.<\/strong> (Guten Tag, Frau Ram\u00edrez. Ich rufe von der Buchhandlung Homero an: Das von Ihnen bestellte Buch ist angekommen.)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Sicherstellen, dass wir beim Telefonieren auf Spanisch richtig verstehen<\/h2>\n\n\n\n

Damit die Kommunikation funktioniert, muss man oft Informationen, die wir nicht richtig verstanden haben, \u00fcberpr\u00fcfen oder um Wiederholung bitten. Dazu kannst du die folgenden S\u00e4tze verwenden:<\/p>\n\n\n\n

\u2013\u00bfPuede repetirlo por favor?<\/strong> (K\u00f6nnen Sie das bitte wiederholen?<\/em><\/p>\n\n\n\n

No le oigo bien<\/strong> (Ich kann Sie nicht gut h\u00f6ren)<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u2013El n\u00famero es … (wir wiederholen die Nummer). \u00bfEs correcto?<\/strong> (die Nummer lautet \u2026. Ist das richtig?)<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u2013\u00bfPuede hablar m\u00e1s despacio por favor?<\/strong> (K\u00f6nnen Sie bitte langsamer sprechen?)<\/em><\/p>\n\n\n\n

M\u00f6chtest du ein Beispiel f\u00fcr ein Telefongespr\u00e4ch <\/strong>sehen? Dann schau dir den Kurzfilm \u00abDiez minutos\u00bb von Alberto Ruiz Rojo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Cuestiones de lengua al hablar por tel\u00e9fono en espa\u00f1ol\/ Sprachliche Aspekte beim Telefonieren auf Spanisch<\/h2>\n\n\n\n